Las técnicas de venta tradicionales, que se enseñan con frecuencia en seminarios y en la televisión por cable a altas horas de la noche, son la norma en las ventas profesionales, pero casi todos en el departamento de ventas de hoy están de acuerdo en que estas técnicas anticuadas simplemente no funcionan. Todos los prospectos de ventas han escuchado las viejas técnicas en innumerables ocasiones y la mayoría sabe lo que va a decir un vendedor incluso antes de que comience la presentación. Es por eso que los prospectos pueden controlar tan fácilmente una llamada de ventas y destruir la autoestima del vendedor en el proceso.