Un software de CRM, también conocido como plataformas o sistemas de CRM, específicamente se refieren a las tecnologías que usan las organizaciones para gestionar relaciones y procesos. Por lo general, estas herramientas de CRM permiten a los usuarios rastrear sus actividades, gestionar comunicaciones con otras personas, medir el impacto de las acciones de su equipo y pronosticar sus ingresos. Los mejores CRM también se integran con otras herramientas de negocio, como marketing por correo electrónico, gestión de documentos y software de rastreo de sitios web.

Aunque un CRM tiene la misma utilidad en marketing que en ventas, los especialistas en marketing normalmente tienen diferentes responsabilidades en la gestión de la relación con los clientes. Estas actividades de marketing incluyen, por ejemplo, el envío y seguimiento de campañas de correo electrónico, la generación de prospectos de alta calidad y la gestión de la relación con socios creadores de contenido.

Elegir el CRM adecuado para tu negocio requiere investigación y pruebas. Muchos CRM, entre los que se incluye a Pipedrive, ofrecen a los nuevos usuarios un período de prueba gratuita para que vean si el software se adapta a sus necesidades. Los tres criterios clave a la hora de buscar el mejor CRM son la facilidad de uso, la incorporación y la orientación hacia los resultados. También debes asegurarte de que tu sector puede utilizar el CRM interactivo y de que puede ampliarse para adaptarse a tus necesidades a medida que tu negocio crece.

Pipedrive se integra con cientos de herramientas y aplicaciones a través del Marketplace de Pipedrive. Además de Facebook y Zapier, las integraciones de CRM del Marketplace incluyen Xero, Trello, Zoom y más. Puedes encontrar integraciones de Pipedrive con herramientas de marketing por correo electrónico, aplicaciones de videollamadas, soluciones de telefonía y plataformas de analítica.

Escribe un email a [email protected] y haznos saber cualquier duda, pregunta o comentario que tengas.